Política de Reembolso

1. Resumo da Política

Oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias a partir da data de pagamento da sua primeira assinatura. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o FlirtApp, pode solicitar o reembolso integral do valor pago.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido se:

• A solicitação for feita dentro do prazo de 7 dias da compra
• For a primeira assinatura da sua conta
• Você não tiver solicitado reembolso anteriormente

Situações que qualificam para reembolso:

• Insatisfação com o serviço
• Não atendeu às expectativas
• Problemas técnicos persistentes
• Cobrança indevida ou duplicada
• Qualquer outro motivo (sem necessidade de justificativa)

3. Situações Não Elegíveis

O reembolso pode ser negado nos seguintes casos:

• Solicitação após o período de 7 dias
• Segunda assinatura ou renovação (não é primeira compra)
• Conta suspensa ou banida por violação dos Termos de Uso
• Tentativa de fraude ou abuso da política de reembolso
• Solicitação de reembolso já realizada anteriormente para a mesma conta

5. Prazo de Processamento

Após a aprovação da solicitação:

• Confirmação por email: até 24 horas úteis
• Processamento do reembolso: até 7 dias úteis
• Crédito em conta (PIX): imediato após processamento

O valor será devolvido integralmente (R$ 9,90) para a chave PIX informada.

6. Cancelamento de Assinatura

O cancelamento da assinatura e o reembolso são processos diferentes:

Cancelamento (sem reembolso):

• Pode ser feito a qualquer momento
• Sua assinatura não será renovada no próximo ciclo
• Você mantém acesso até o final do período pago
• Não há reembolso proporcional

Como cancelar:

1. Envie um email para contato@flirtapp.online com o assunto "Cancelamento"
2. Informe o email cadastrado na sua conta
3. Aguarde a confirmação do cancelamento

Email para cancelamento: contato@flirtapp.online

7. Reembolso Proporcional

Não oferecemos reembolso proporcional (pro-rata) para:

• Cancelamentos após o período de 7 dias
• Dias não utilizados da assinatura
• Renovações automáticas

Por isso, recomendamos cancelar antes da renovação automática se você não deseja continuar com o serviço.

8. Cobranças Indevidas

Se você identificar uma cobrança que não reconhece:

1. Entre em contato imediatamente pelo email contato@flirtapp.online
2. Forneça detalhes da cobrança (data, valor)
3. Analisaremos e responderemos em até 48 horas
4. Se confirmada a cobrança indevida, reembolsaremos integralmente

9. Direitos do Consumidor

Esta política de reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet) no prazo de 7 dias.

Se você tiver alguma dúvida sobre seus direitos, entre em contato conosco ou consulte o PROCON de sua cidade.

10. Contato

Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas: